2299 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "2299" বলতে https://22-99.net এবং এর অধীনস্থ সকল ওয়েবপেজ, পরিষেবা ও বিষয়বস্তু বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে 2299-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন সদস্যের ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বোঝায় যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "ওয়ালেট" বলতে একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল হিসাব বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 2299 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিশেষ সুবিধা, অতিরিক্ত তহবিল, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য প্রণোদনামূলক প্রস্তাব বোঝায়।
• "বেটিং/গেমিং" বলতে 2299 প্ল্যাটফর্মে যেকোনো আর্থিক বাজি বা গেম খেলার কার্যক্রম বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে 2299 কর্তৃক প্রদত্ত সকল অনলাইন বিনোদন, গেমিং ও সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

2299 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বয়স যাচাইকরণের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

2299-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও সজ্ঞান অবস্থায় নিবন্ধন করছেন বলে স্বীকার করতে হবে।
• প্রদত্ত সকল নিবন্ধন তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও যথার্থ হতে হবে।
• আপনি জুয়া সমস্যার কারণে কোনো প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বাদ দেননি এমন নিশ্চয়তা দিতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনার আসল নাম, সঠিক মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে 2299 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

আপনার 2299 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে আট অক্ষরের, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন সহ।
• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 2299 সাপোর্টে জানান।
• 2299-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবেন না।

2299 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। উত্তোলনের আগে বা বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ না করলে উত্তোলন স্থগিত হতে পারে।

2299-এ তহবিল জমা করার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, BRAC ব্যাংক এবং অন্যান্য অনুমোদিত মাধ্যম।

• সর্বনিম্ন একক জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।
• বোনাস তহবিল সম্পূর্ণ ওয়েজার (বাজি) পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ১ থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

2299-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

2299 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস, প্রমোশন এবং বিশেষ অফার প্রদান করে। এই সকল অফার নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজার (বাজির) প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস গ্রহণের আগে নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
• বোনাস তহবিল দিয়ে করা বেটের জন্য সর্বোচ্চ বেটের সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে স্বাগতম বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস প্রতি সদস্যের জন্য একবারই প্রযোজ্য। স্বাগতম বোনাস পেতে হলে সর্বনিম্ন নির্ধারিত পরিমাণ জমা করতে হবে।

2299 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। আমাদের গেম প্রোভাইডাররা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI ইত্যাদি) আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে খেলার সময় বেটের সীমা আলাদা হতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ন্যূনতম বেট ৳১০০ থেকে শুরু হতে পারে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে 2299 সেই গেম বাতিল করার এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় অস্বাভাবিক পরিমাণ জেতা সম্ভব হলে সেই জয় বাতিল করা হতে পারে।

2299 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্য কোনো অবৈধ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিশোধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট) ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোনো গেমে বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা ত্রুটি শোষণের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের সাথে আঁতাত করে বেটিং সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয়ে বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

2299 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• 2299 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।

2299 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের প্রধান উৎস হিসেবে নয়।

2299 সদস্যদের জন্য নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• লস সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কতটুকু হার মেনে নেবেন তা ঠিক করুন।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: কতক্ষণ খেলছেন তা স্মরণ করিয়ে দেওয়ার সুবিধা।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

2299 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — 2299-এর মেধাস্বত্ব সংরক্ষিত সম্পদ। বিনা অনুমতিতে এগুলোর ব্যবহার, অনুলিপি, পরিবর্তন বা বিতরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) গেমগুলো তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের আওতাধীন।
• 2299-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান ব্যবহার করতে হলে লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।

2299 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইসগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারদের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

2299 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সকল বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করা জরুরি।

নিম্নলিখিত কারণে 2299 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

১২ মাসের বেশি সময় ধরে লগইন না করলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে এবং একটি মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ থেকে ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর পাঠানো হবে।

আমরা প্রতিটি অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি। বিবাদের ক্ষেত্রে সর্বপ্রথম পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।